מדיניות משלוחים

כלל המשלוחים מבוצעים באמצעות UPS. זמני אספקה משוערים 2–5 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה. ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים אינם נכללים.

 

הודעה חשובה:

בחודשים נובמבר/דצמבר (תקופת הסיילים העולמית) ובחודשי אפריל/מאי (תקופת חגים), ייתכנו עיכובים קלים בזמני אספקה בגלל ריבוי הזמנות. נא להיערך בהתאם.

• עלות משלוח
• סוגי שירות משלוח
• הטבות לפי סכום רכישה
• זמני אספקה ומחויבות
• אזורי חלוקה ותעריפים מיוחדים
• מעקב משלוחים
• זמינות מלאי
• תמצית החזרות וביטולים
• משלוחים לבסיסי צה״ל
• שירות לקוחות

עלות משלוח

העלות מחושבת אוטומטית לפי כתובת היעד במסך התשלום. בהזמנות מעל 299 ₪ המערכת מזהה הטבה של משלוח לנקודת איסוף ללא עלות.

אם לא הוזנה כתובת מלאה בעברית, תוצג עלות ברירת מחדל לבחירה ידנית בסך 39 ₪. להזנת כתובת מלאה בעברית ולבחירת יעד מתוך הרשימה, המחיר לשירות נקודת איסוף הוא 29 ₪. אם לא נפתחו אפשרויות יעד ייתכן שמדובר באזור 3 או אזור 5.

שירותי משלוח

1. משלוח עד הבית UPS GOLD – עלות רגילה 65 ₪, זמן אספקה 2–5 ימי עסקים. בהזמנות מעל 399 ₪ מחיר מסובסד 49 ₪ אלא אם נבחר שירות אחר.
2. משלוח לנקודת איסוף או לוקר UPS – עלות 29 ₪. בנקודת חלוקה: שמירת חבילה עד 5 ימי עסקים. בלוקרים: שמירת חבילה עד 48 שעות. אי איסוף בזמן מוביל להחזרה למחסן בגדרה וחיוב מחודש למשלוח: 29 ₪ לנקודה או 65 ₪ עד הבית.
3. איסוף עצמי – אירוס 3 גדרה. שעות פעילות א עד ה 12:00–18:00 ימי שישי וערבי חג 10:00–14:00. מומלץ לתאם הגעה מראש.

הטבות לפי סכום רכישה

• מעל 299 ₪ – משלוח לנקודת איסוף ללא עלות.
• מעל 399 ₪ – משלוח עד הבית במחיר מסובסד 49 ₪.

זמני אספקה ומחויבות

אספקה משוערת 2–5 ימי עסקים. בכפוף לדין, החברה שומרת על אפשרות אספקה עד 14 ימי עסקים. אם ההזמנה לא סופקה בפרק זמן זה, ניתן לבקש החזר מלא.

אזורי חלוקה ותעריפים מיוחדים

• אזור 3 – עלות משלוח 79 ₪ כולל מע״מ.
• אזור 5 – עלות משלוח 129 ₪ כולל מע״מ.
• אם במהלך הליקוט מתגלה שהכתובת שייכת לאזור מרוחק, ניצור קשר לעדכון התעריף או להצעת חלופה.
• אם UPS אינה מגיעה לכתובת מסיבות פנימיות, נציע חלופה מתאימה והחזר הפרשי משלוח במידת הצורך.

מעקב משלוחים

ניתן לבדוק סטטוס משלוח באתר UPS. מומלץ להעתיק את מספר המשלוח שהתקבל בהודעה: UPS Track

זמינות מלאי

עדכון מלאי באתר מתבצע ידנית אחת ל־48 שעות. ייתכן פער בין המוצג לבין המלאי בפועל. במקרה של חוסר ניצור קשר להצעת חלופה, זיכוי או ביטול לפי בחירתך.

תמצית מדיניות החזרות וביטולים

• החזרת מוצר תוך 14 ימים כשהוא חדש ובאריזתו המקורית בצירוף הוכחת קנייה.
• החזר כספי בתוך 7 ימי עסקים מרגע קליטת ובדיקת המוצר.
• פרטים מלאים בעמוד תנאי שימוש ומדיניות ביטולים באתר.

משלוחים לבסיסי צה״ל

ניתן לבצע משלוחים לבסיסים בכפוף לזמינות טלפונית וליכולת הגעה לשער לצורך איסוף.

שירות לקוחות - Time to EDC

ימים א עד ה 10:00–17:00

טלפון 052-5557715 | דוא״ל info@timetoedc.com | עמוד אזורי UPS

עודכן לאחרונה בתאריך 03/11/2025